接受预订条件:
您的预订合同是与一家斯里兰卡旅游公司Steuart Holidays签订的，该公司也以George Steuart Travels Ltd.的身份进行交易。任何使用George Steuart Travels Ltd.提供的服务或与我们就旅行安排进行的书面沟通，均确认您已年满18岁，并且您已阅读并完全接受这些预订条件。这些预订条件是为保护各方而设计的。
确认您的预订：
收到确认发票后，您必须立即安排支付发票所示旅行费用，并确认您接受我们的预订条件。如果您未能在确认发票上规定的付款期限内付款，我们保留取消您预订的权利，并将通知您。预订应通过以下方式支付：（i）电汇至我们的美元/英镑账户（ii）旅行前两个月的预订可通过银行支票（iii）信用卡（在线支付）或我们的办公室（工作时间：上午8:30至下午5:00（我们接受Visa/Master和American Express信用卡）
付款计划：
• 收到旅行券后：应支付您旅行费用的25%，以保证您的酒店预订，通常在7天内。
• 不少于出发前两个月：费用的50%。
• 抵达前收到所有款项。
• 关于航班的说明：在某些情况下，可能有必要要求立即全额付款以确保航班。
• 航班取消费用可根据要求通知。
• 关于别墅的说明：在某些情况下，预订别墅可能需要提前要求全额付款。别墅取消费用可根据要求通知。
• 关于板球和其他体育旅行的说明：在某些情况下，可能有必要要求体育旅行预付50%的费用，以便预订地面预订和酒店房间，因为这些房间是在团体预订下预订的。
• 延迟付款或支票跳票将由我们自行决定，承担10美元的行政费用和取消的风险。
• 本地客户-假期前在我们总部用信用卡支付（将收取2.5%的银行手续费）
• 在银行转账的情况下，客户必须支付所有银行费用。不会有额外的邮费或订票费。
我们取消：
我们很重视你的假期。但因意外情况，我们保留取消假期的权利。在这种情况下，我们将退还您支付的所有款项，并在可能的情况下，提供类似类型和质量的替代假期供您考虑。我们不承担您在安排假日期间可能发生的任何附带费用，该假日随后被我们取消。
您取消：
如果全部或部分取消，我们将自愿退还所有可收回的费用。如有住宿和航班取消，将公布个别条款和条件，并提供退款依据。任何其他取消费用（包括交通费、入场费等）根据具体情况而定，无论是由我们直接或间接提供。我们保留收取额外行政费用的权利，最高可达总预订费用的5%。我们通常不退还提前退房或没有显示。
任何想取消Steuart Holidays预订的个人必须立即通过电子邮件通知其销售顾问，并注明其参考号。取消的时间是从我们代表您联系供应商开始的，正常工作时间之外的延迟是正常的。如果团队取消（由领队取消），我们将要求每个人对取消费用承担同等责任。
您预订的总取消费用不会超过以下最高限额：
押金支付后：不超过押金的100%或预订费用的25%，以较低者为准。
出发前不到两个月（如果您的预订包含别墅元素，则为三个月）：最高为预订成本的50%。
离港不到一个月：预订费用高达100%。
你应该检查一下你的旅行保险单是否包括退款。
注：我们在关于恐怖主义和人身安全的条款中提供有关退款的额外保证。
发生暴乱时的恐怖主义和人身安全：
你的人身安全是我们最关心的。如果您的政府机构在您的预订完成后建议您不要前往斯里兰卡，我们将保证在您或我们取消预订的情况下退款如下。本条款优先于其他取消条款：
旅行前两个月或两个月以上：至少100%的假期费用。
旅行前不到一个月：至少85%的假期费用。
度假期间：所有可收回成本。
您提供的信息：
您提供的所有信息都应真实、准确。我们会保密处理，不会转寄给任何第三方。我们不垃圾邮件或提供邮件列表。我们采取负责任的措施保护个人资料，如信用卡资料。
我们提供的信息：
Steuart Holidays并不保证所有可用的信息都没有错误或遗漏，但我们将尽一切合理努力在收到通知后纠正任何错误或遗漏。我们的意见是我们自己的。在我们努力追求准确性的同时，这些观点在某种程度上必然是主观的。有时，临时的当地情况——例如，紧急维修工作、断电或淡季关闭——会使宣传的设施不可用。
我们更改行程：
我们将尽一切努力为您提供准确的行程安排。但是，在不可避免或压倒一切的情况下，Steuart Holidays保留作出调整的权利。我们会尽一切努力确保这些调整符合原行程的精神，并会尽快通知您。如果特殊情况（如酒店超售）要求您在度假期间紧急更换住宿，如果更换的酒店更便宜，我们将适当退款。
您要求更改行程：
我们的目标是提供灵活的行程安排。一旦行程最终确定，将考虑更改团体或个人行程的请求，但这些请求无法得到保证，在某些情况下可能会产生额外的保费。
行为：
我们期望在任何时候都有合理的行为。如果我们的代表或供应商认为，您的行为可能会造成危险、损害或持续的犯罪（包括种族主义），我们会通知您，您的假期可能会被终止而无需赔偿。这是为了同行的安全和利益。你也可能要为故意损坏负责。
投诉程序:
如有任何投诉，必须尽快向服务供应商（如酒店经理）、我们的当地代表（如有）提出，如有问题未能圆满解决，您必须在24小时内以传真或电子邮件通知公司，以进一步努力友好地纠正这种情况。我们在旅行前为您提供适当的联系电话，您有责任保证他们的安全。如果不严格遵守仲裁程序，我们保留拒绝任何责任或赔偿的权利。
飞行时间和其他必需品：
在收到机票后仔细核对你的航班时刻。航空公司可在开具确认发票后，对航班时间作微小调整。我们不承担责任。您还必须确保您的旅行证件、护照、签证、驾驶执照、保险详情和款项都已准备就绪。
不可抗力：
我们不能承担不可抗力的责任-在这些预订条件中定义为我们作为服务供应商无法合理预见、影响或避免的任何特定事件。其中包括战争或战争威胁、暴乱、内乱、恐怖主义、污染、极端或异常天气条件、劳资纠纷、体育行程变更、自然和核灾难、火灾、航空公司取消航班或重新安排航班或我们无法控制的任何类似事件。
独立旅行：
如果行程仅由Steuart Holidays预订一部分，我们不对其不直接负责的任何部分的故障负责。如果客户选择只预订住宿，则可以安排直达交通。
保险：
每个度假者，无一例外，必须拥有有效的旅行保险，并且在旅行前必须说明保单的细节。个人必须确保这项旅行保险提供可接受的假日类型的保险。
无辜：
强烈建议所有游客至少在旅行前一个月向自己的医疗顾问咨询建议接种的疫苗、是否需要服用疟疾药片，并在自己的健康记录表明有必要时接受其他医疗建议。
出国旅游性质：
Steuart Holidays Ltd.提供的假期可以从豪华行程到更注重预算的计划。我们将尽一切努力确保我们的计划是周密的。但在许多国家提供的便利设施和基础设施有时可能相对不发达。延误、不适和风险的时刻自然会发生在所有的旅行中。在热带地区，房间里的昆虫很常见。预订我们任何安排的游客都会含蓄地接受这一事实。建议客户随时采取明智的预防措施，在预订假期之前，应采取措施熟悉来自外交部等来源的最新信息。我们有一个链接到外交部关于斯里兰卡的建议和独立的新闻报道。
疏忽和违约：
我们只对因我们或我们的供应商的疏忽而直接导致的事件承担责任，这些事件是您假期行程的一部分，如果您的所有假期住宿和转机都是由我们为您安排的。这适用于疾病、伤害和/或死亡。
注：我们对供应商在仅限住宿的预订中的疏忽不承担任何责任。在所有这些情况下，我们仅作为预订代理，选择住宿的风险由您自己承担。
个人损失、伤害和疾病（与我们的安排无关）：
如果您或您团队的任何成员在假日期间遭受损失（如行李或贵重物品）、重病、人身伤害或死亡，我们或我们指定的代表将酌情提供同情的建议和指导。这必须与您的个人旅行保险单一起执行。
价格保证：
我们保证您的假期将不收取附加费，除非我们的费用由于汇率（预订时高于10%）或航班税（包括增加的航班保险费）的大幅波动而增加。出发前30天内不加收任何附加费。如果发生附加费，您有权取消-全额退款-只要您行使这项权利在14天内的日期，附加费信。每次个人旅游的相关汇率将根据要求报价。
代表：
Steuart Holidays代表的全职出席不是自动的。这取决于您对假期的选择和/或您所要求的支持程度。你有责任确认这些安排是适当的。如遇紧急情况，所有已确认的预订均提供24小时热线电话。
Note: This section applies to cricket tours (playing and watching) only:
注：本节仅适用于板球巡回赛（比赛和观看）：
（i） 乔治斯特沃特旅行（斯特沃特假期）不能承担由于恶劣天气推迟比赛，或对手未能提出一方的责任。地勤船是一门不可预测的艺术，投球的性质是无法确定的。板球是一项不可预测的运动，平衡的比赛是无法保证的。在观众参观的情况下，所有比赛安排都不在我们的控制范围内，我们对行程的变更，包括取消行程，概不负责。不过，在我们安排的巡回赛中，我们会在计划的各个阶段尽一切合理努力，确保指定的比赛顺利进行，确保比赛条件可以接受，并确保对手达到令人满意和可比的水平。如果一方取消了一个固定装置，在任何阶段，将尽一切努力提供一个合适的替代品。板球巡回赛通常在降雨量最轻的月份进行，尽管板球比赛不可避免地会在一年中的任何时候受到雨水的影响板球比赛（玩和看）：
。Steuart Holidays可根据要求提供有关降雨量数据的建议。
（二）参加巡回演出的团体必须指定领队。领队应根据订票情况组织收取定金，提供航班单和住宿单，并就行程变更进行协商。
（iii）巡回赛的旅行保险须包括板球比赛。
（四）延迟退票使板球巡回赛面临取消的风险。建议旅游团采取保障措施，例如私人安排的存款。我们对为这些目的向旅游团团长提出的款项不承担任何责任。
（v） 板球比赛永远不能完全保证。不过，我们会尽一切努力在最早阶段确认所要求的板球赛程，但后期的变化有时是不可避免的，超出我们的控制。我们会尽一切努力确保任何改变都符合原行程的精神。对已确认的固定装置的任何变更，将提供完整的解释。
